Teltec-Insolvenz: nicht schmerzfrei für manche Kunden - Stimmungbild in der Branche und unser Fazit

Die Marktsituation ist derzeit insgesamt schwierig, weshalb es letztlich zur Insolvenz von Teltec kam. Doch es ist kaum anzunehmen, dass sich diese Marktsituation noch dieses Jahr plötzlich ändert. Entsprechend bleibt es bei wenig Fahrwasser unter dem Kiel und Teltec muss schauen, wie man den Kahn wieder in etwas tieferes Fahrwasser steuert. Dazu ist aber auch ein gewaltiger Kraftakt mit klarer Kommunikation nötig. Die Insolvenzanwälte müssen die Zukunft des Unternehmens im Blick haben und deshalb wenigsten den Schaden für die geschädigten Kunden so klein wie möglich halten. Formalien, wie eine fehlende Rechnung, die einen Vorsteuerabzug möglich macht, fördert nicht das Vertrauen und die künftige Marktposition. Immerhin handelt es sich für einige Kunden um eine Existenzbedrohnde Lage, die man so weit es geht abmildern muss. Entsprechend liegt es nun an Teltec einerseits möglichst sachlich mit den Geschädigten umzugehen, anderseits ihre Mannschaft beieinander zu halten. Kunden und Mitarbeiter sind das Rückgrat des Handelshauses. Wenn Teltec Fachpersonal abwandert wird es auch abwandernde Kunden geben.

Ganz prinzipiell können wir nur festhalten: Die Bezahlung per Vorkasse ist bei größeren Bestellungen durchaus üblich – bleibt aber gefährlich. Es liegt auch in der Verantwortung des Verkäufers Kunden nicht unnötig lange diesem Risiko auszusetzen. Kunden sollten wenigstens gut verhandeln und, wenn überhaupt, nur eine Teilzahlung vorausleisten. Damit hat der Händler sein Risiko besser abgesichert und der Kunde geht ein geringeres Risiko ein. Die Alternativen sind die Bezahlung via Finanzdienstleister wie PayPal sowie das Leasing, bei der Leasinggeber in den Vertrag eintritt und somit das Risiko für den eigentlichen Nutzer übernimmt.

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