Michael Huebmer hat bisher bereits die Hotline für Österreich und die Schweiz für MacroSystem betrieben und übernimmt nun also auch die Betreuung der Deutschland-Hotline für alle MacroSystem Hard- und Software Produkte.
Die Rufnummern bleiben dabei unverändert:
Deutschland: 09001-960 112 (EUR 0,99/Min. - Montag-Freitag 08:30-12:00 Uhr) Österreich: 0900-399 330 (EUR 1,09/Min. - Montag-Freitag 08:30-11:30 Uhr) Schweiz+Liechtenstein: 0900-399 330 (CHF 1,50/Min. - Mo-Fr. 08:30-11:30 Uhr)Für Anwender mit höherem Serviceanspruch, bietet die S.H.I.E.L.D. Agency verschiedene kostenpflichtige Service-Pakete mit Jahrespauschalen an. Im sogenannten Bronze-Paket steckt für 12 Euro pro Jahr zum kostenfreien Basis Service-Paket ein Benachrichtigungsservice über Updates per E-Mail sowie der Zugang zum Forum-Bereich der Tipps+Tricks, Schritt-für-Schritt Anleitungen und Informationen zu bekannten Phänomenen.
Die Silber-Ausführung der Service-Pakete kostet 89 Euro pro Jahr, wofür man dann zudem noch Zugang zur Online-Version des Magazin "Storyboard" bekommt, das dreimal im Jahr erscheint. Das Gold-Service-Paket liegt bei 149 Euro pro Jahr, wofür man dann keine kostenpflichtige Hotlinenummer sondern eine reguläre Telefonnummer zu den normalen Telefongebühren bekommt. Zu guter Letzt gibt es auch noch ein Platin-Service-Paket für 249 Euro pro Jahr mit dem man automatische die Bogart-Updates auf DVD zum Ende jedes Quartals zugeschickt bekommt – sofern neue Updates vom Hersteller veröffentlicht wurden. Zudem gibt es dann um die Nachmittagszeit erweiterte Hotline-Zeiten (Mo-Do 14:00-17:00h; ausgenommen Betriebsurlaube) und für die ganz schwierigen Fälle eine Fern-Unterstützung über Internet bei Casablanca-4 und Bogart Windows.
Derzeit sind alle Preise im Online-Shop um satte 66 Prozent reduziert, so dass die Preisstaffel mit 4 Euro im Jahr beginnt und bei 83 Euro aufhört. Hintergrund dazu ist die Laufzeit, die stets bis Ende Mai berechnet wird und somit zu diesem Buchungszeitpunkt entsprechend verkürzt berechnet wird.
Ratgeber Videoschnitt: Schnittsoftware, Kompression, richtiger Rechner
Newsübersicht - MarktCamcorder-Vergleich
Link zum Hersteller: MacroSystem - Service-Pakete
Schneiden vom Sofa aus - das geht immer noch mit den Casablanca Systemen, auch wenn diese inzwischen unter Windows laufen.
Für die VIDEOAKTIV 2/2017 haben wir uns die Casablanca-Software getestet.
